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チャーンレートとは？種類・計算方法・解約率を下げる効果的な方法
チャーンレートとは、顧客の「解約率」を示す指標。継続的な利用が収益を拡大するSaaSビジネスにおいて、チャーンレートの悪化はビジネスの衰退につながります。チャーンレートには複数の種類があり計算式も異なるため、効果的に運用するためには知識を身につけることが大切です。そこで今回は、チャーンレートの種類と特徴、計算式について具体的に解説します。さらに解約率を下げる効果的な方法も紹介しますので、チ
チャーンレートとは、顧客の「解約率」を示す指標。継続的な利用が収益を拡大するSaaSビジネスにおいて、チャーンレートの悪化はビジネスの衰退につながります。チャーンレートには複数の種類があり計算式も異なるため、効果的に運用するためには知識を身につけることが大切です。そこで今回は、チャーンレートの種類と特徴、計算式について具体的に解説します。さらに解約率を下げる効果的な方法も紹介しますので、チ
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