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Webマーケティング 2023.08.20

カスタマーサクセスに効果的な9つのKPIと達成するコツを解説

SaaS型のビジネスの成功に有効な手法である「カスタマーサクセス」。カスタマーサクセスの効果を最大化するためには、適切なKPIの設定が大切です。今回は、カスタマーサクセスに適切なKPIを9つに厳選して解説します。KPIを達成するコツについてもまとめましたので、ぜひ参考にしてください。カスタマーサクセスの意味と目的カスタマーサクセスとは、自社が提供した商品・サービスを媒体として、カス