マーケティング戦略の最適化に役立つ指標として、近年多くの企業が取り入れ始めているNPS(ネット・プロモーター・スコア)。 NPSの導入を検討している方も多いかと思いますが、「実はNPSの概要や導入するメリットについて詳しく知らない」という方も多いのではないでしょうか。 そんな方に向けて、今回はNPSの概要や導入するメリットについて詳しく解説します。さらに、NPSの計算方法や注意点についてもまとめましたので、企業マーケティング担当者やマーケティング戦略を見直したい経営者の方はぜひ参考にしてください。 NPS ...