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「カスタマージャーニー」という言葉を聞いたことがあっても、結局どういうプロセスなのかと考えている人も多いと思います。本記事では「カスタマージャーニーとはどんなものなのか」「なぜ必要なのか」について、初心者向けに解説していきます。
マーケティングにおいて、課題分析や戦略的意思決定に役立つのが「フレームワーク」です。本記事では、フレームワークの概要やメリットを具体的に解説した上で、5つのフレームワークを紹介します。
