Webマーケティング– category –

企業が収益を拡大する上で、「新規顧客獲得」はもちろん重要ですが、既存顧客との取引からより大きな売上を生み出すことも、効果的な手段の一つです。その中でも注目される営業テクニックとして、**アップセル（Upsell）とクロスセル（Cross-sell）**があ...

顧客満足度を把握する指標として、近年「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」が多くの企業で注目されています。NPSは、顧客が自社の商品やサービスをどれくらい他人におすすめしたいかを数値化することで、単なる満足度以上の「顧客ロイヤリティ」を測...

ビジネスやマーケティングの現場で耳にする「KGI」と「KPI」。どちらも目標管理や成果測定に役立つ指標として有名ですが、両者の違いや意味を正しく理解しているでしょうか。 「KGIとKPIの違いがよくわからない」「具体的な設定例や注意点を知りたい」と感...

SaaS型ビジネスが増える中、「カスタマーサクセス」は顧客満足度と顧客ロイヤリティを高め、長期的な収益拡大を目指すうえで欠かせないアプローチとなっています。カスタマーサクセスでは、顧客が商品・サービスを通じて成功体験を得られるよう、企業側が...

SaaS（Software as a Service）ビジネスをはじめとするサブスクリプションモデルにおいて、**チャーンレート（解約率）**はビジネスの健全性や成長性を計る重要な指標となっています。継続課金型の収益モデルでは、どれほど新規顧客を獲得しても、既存顧客...

新たなビジネスを展開する際、「自社の商品・サービスをどの顧客層に届ければ効果的なのか」「競合他社との差別化ポイントは何か」といった疑問はつきものです。これらの課題解決に役立つのが、マーケティングフレームワークであるSTP分析です。 STP分析に...

インターネットの普及がもはや前提となった現代において、Webマーケティングはすべての企業における成長戦略の要となっています。「Webマーケティング」という言葉は耳にするものの、その範囲が広いため具体的なイメージを持てない方も多いでしょう。広告...

「LTVをビジネスに取り入れたい」「LTVの計算方法が知りたい」「そもそもLTVって何？」といった悩みをお持ちではありませんか？LTV（ライフタイムバリュー）は、顧客との長期的な関係性を数値化する重要指標です。これを活用できれば、新規顧客獲得だけで...