「Webマーケティング」という言葉は聞いたことがあるものの、その幅広さから具体的なイメージが持てない方も多いでしょう。しかし、今後の事業成長にはWebマーケティングの理解と実践が不可欠です。
本記事では、Webマーケティングとは何か、なぜ重要なのか、初心者が取り組むべきステップ、そして導入すべきツールまで、基本を網羅的にわかりやすく解説します。
本記事でわかること：
- Webマーケティングの基本的な意味
- なぜ重要なのか、その理由
- 初心者が踏むべきステップ
- 最低限導入したいツール
Webマーケティングとは「Web上での集客活動」の総称
Webマーケティングとは、インターネット上で顧客を呼び込むためのあらゆる手法の総称です。商品やサービスのブランディングも含まれますが、中心は集客活動。具体例としては以下が挙げられます。
- Web広告（リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告など）
- SEO（検索エンジン最適化）
- SNS運用
たとえば、北海道の美容院がSNSで魅力的な写真や口コミを発信することで、近隣以外のユーザーにも存在を知らせることが可能です。インターネット上から集客する手法であれば、すべてWebマーケティングに該当します。
デジタルマーケティングとの違い
Webマーケティングは、デジタルを活用したマーケティングの一部にすぎません。より広範な「デジタルマーケティング」には、Web以外にもQRコード決済や電子マネーなどが含まれます。位置関係は以下の通りです。
マーケティング＞デジタルマーケティング＞Webマーケティング
詳しく知りたい方は、デジタルマーケティング関連の記事を参考にしてください。
なぜWebマーケティングが重要なのか
インターネットで情報を検索する消費者が主流の現在、Web上に情報がなければ自社は「存在しない」のと同じ。仮に実店舗のみのビジネスでも、自社サイトやSNSを通じて認知拡大や来店促進が可能です。
ユーザーは欲しい情報をまず検索するため、Web上に情報がない商品・サービスは候補から外れがち。規模を問わず、Webマーケティングは欠かせません。
Webマーケティングの手法は大きく3フェーズ
Webマーケティング施策は以下の3フェーズに分けられます。
- 集客施策：Web広告、SEO、SNS運用など
- 接客施策：サイト訪問後、商品購入や問い合わせへの誘導（LPO、EFOなど）
- 再訪問促進施策：一度接触した顧客の再来訪（ステップメール、リターゲティング広告など）
商品特性やビジネスモデルによっては再訪問促進が不要な場合もありますが、少なくとも集客と接客は必須です。
集客施策の代表例
Web広告
リスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告、アフィリエイト広告など多彩な手段が存在します。なかでもリスティング広告は需要が顕在化したユーザーに直接アプローチできるため、初心者にもおすすめ。
SEO（検索エンジン最適化）
検索結果で自社サイトを上位表示させ、オーガニック流入を増やす手法です。難易度は高いものの、長期的なコスト削減と継続的集客が可能。
SNS運用
Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、YouTube、LINEなど適切なSNSを選び、情報発信やファンづくりを行う。ビジュアル重視の商品ならInstagram、若年層向けならTikTokなど特性に合わせて運用。
接客施策：訪問後のユーザーを行動へ導く
LPO（ランディングページ最適化）
集客後のページ（LP）を改善し、コンバージョン率を引き上げます。文言やデザイン、ボタン位置の見直しがポイント。
EFO（入力フォーム最適化）
問い合わせフォームや購入手続きのストレスを軽減し、離脱を減らす対策。項目削減やボタン色変更など細かい工夫が効果大。
再訪問促進施策：一度接触したユーザーへ再アプローチ
ステップメール・Lステップ
一度資料請求や購買に至ったユーザーに対し、段階的にメールやLINEで情報発信。リードナーチャリングとしてBtoBなど単価が高い商材で有効。
リターゲティング広告
一度訪れたユーザーに再度広告を表示し、再訪問を促す手法。ブランド再認識や購買意欲の喚起に効果的。
Webマーケティング初心者が押さえるべき4つのポイント
- 目的の明確化：認知拡大、集客強化など目的に応じて最適な施策を選ぶ。
- ターゲット属性の理解：広告配信やコンテンツ設計を的確に行い、コスト削減につなげる。
- 競合分析の活用：競合が上手くいっている施策を参考にし、改善スピードを上げる。
- 自社の強みの明確化：類似商品との差別化や魅力的な訴求ポイントを打ち出し、ユーザーの心を動かす。
最低限導入したいWebマーケティングツール3選
- アクセス分析ツール（Googleアナリティクス、サーチコンソール）
ユーザー行動を可視化し、改善材料を得る。 - ABテストツール
ページ要素をA/B比較し、よりコンバージョン率が高いパターンを特定。 - CMS（WordPressなど）
非エンジニアでも簡易なWebサイト運用が可能。SEO対策の拡張機能も豊富。
まとめ：Webマーケティングはすべての事業者に必須
Webマーケティングは、どんな業態や規模でも必要な考え方。オンラインでの集客や顧客との関係構築が当たり前となった今、正しく理解し実行することで、売上が数倍になる可能性も。
まずは基本を押さえ、可能な施策から少しずつ取り組んでみてください。アクセス分析やA/Bテストなどのツールも活用し、継続的な改善を行うことで、確かな成果を手に入れましょう。
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