LTVとは、企業が顧客ひとり（もしくは一社）が生涯を通して企業にもたらす利益のことです。 本記事では、LTV（ライフタイムバリュー・顧客生涯価値）の計算方法や売上との関係性、さらにLTVを向上させる方法について解説していきます。
チャーンレートの基礎知識について解説した記事です。チャーンレートの意味や目的、種類を具体的に解説します。チャーンレートの種類ごとの計算方法や解約率を下げる方法も紹介しており、自社のビジネスを評価できる指標を知りたい方に役立つ内容です。
本記事では、KGIとKPIの概要と両者の違いについて、それぞれ具体例を挙げて解説します。さらに、それらを設定する意味や注意点もまとめましたので、KGIとKPIの基本知識を押さえたい方はぜひ参考にしてください。
NPS（ネット・プロモーター・スコア）の導入を検討している方も多いかと思いますが、「実はNPSの概要や導入するメリットについて詳しく知らない」という方も多いのではないでしょうか。そんな方に向けて、今回はNPSの概要や導入するメリットについて詳しく解説します。
アップセルとクロスセルの意味や違いを詳しく解説します。さらに、企業が取り組むメリットや成功率を高めるタイミングにも言及していきますので、ぜひ参考にしてください。
本記事は、「トリプルメディアの意味を知りたい」「3つのメディアの違いを知りたい」という方に向けて、トリプルメディアの概要や3つのメディアの種類・役割を解説します。さらに、トリプルメディアの相乗効果や活用方法も紹介します。
本記事では、はじめにCIとVIの概要から解説します。次にCIとVIの違いについて具体的に紹介しますので、マーケターや経営者の方も段階的に理解できます。
「カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いって何？」「具体的にどんな意味や役割があるのか知りたい」と思っている人も多いでしょう。カスタマーサクセスを説明するに当たって知らないワードも多く出てくるため、今回は初心者の人でもわかりやすいように解説していきます。
「採用広報ってなんで注目されているの？」「具体的に何をすれば良いのかが分からない」と思っている人もいらっしゃるでしょう。本記事では採用広報が「なぜ重要なのか」や始める流れなどについて解説していきます。
